Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ÜBERBLICK

Diese Website wird betrieben von der Mittelweser Heilquellen GmbH. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Quellmed Shop. Wir bieten Ihnen diese Website einschließlich aller darauf verfügbaren Informationen, Tools und Dienstleistungen unter der Bedingung an, dass Sie alle nachstehenden Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts nehmen Sie an unserem „Service“ teil und erklären sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“, „Bedingungen“) einverstanden. Diese gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich Browser, Kunden, Händler und Inhaltslieferanten.

Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen.

Unser Shop wird auf der E-Commerce-Plattform Shopify Inc. betrieben.

§1 – VERTRAGSSCHLUSS UND WIDERRUFSBELEHRUNG

1. Vertragsschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn Sie im Rahmen des Bestellvorgangs auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ klicken. Eine automatische Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail.

2. Vertragssprache und Speicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Bitte sichern Sie Ihre Bestelldaten selbstständig.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Mittelweser Heilquellen GmbH

Auf dem Kampe 3a

31582 Nienburg/Weser

E-Mail: info@quellmed-shop.de

Telefon: 05021 - 60 39 0

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten aufgrund anderer als der Standardlieferung), spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Für Rückzahlungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendekosten:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am / erhalten am:

— Name des Verbrauchers:

— Anschrift des Verbrauchers:

— Unterschrift (nur bei Papier):

— Datum:

§2 – ONLINE-SHOP-BEDINGUNGEN

Mit Ihrer Zustimmung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten vorliegt.

Die Nutzung unserer Produkte für illegale oder nicht autorisierte Zwecke ist untersagt. Verstöße führen zur sofortigen Kündigung Ihres Nutzerkontos.

§3 – PRODUKTE UND PREISE

Produktangebote gelten solange der Vorrat reicht. Abbildungen und Farben können vom Original abweichen.

Preisänderungen oder Sortimentsanpassungen können jederzeit erfolgen.

§4 – LIEFERUNG UND ZAHLUNG

Die Lieferbedingungen, Zahlungsarten und Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Versandseite.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder in der Menge zu beschränken.

Eigentumsvorbehalt:

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

§5 – KONTOINFORMATIONEN

Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und genaue Daten anzugeben und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

§6 – NUTZUNG VON DRITTANBIETER-TOOLS UND -INHALTEN

Wir können Tools oder Inhalte von Drittanbietern bereitstellen, übernehmen jedoch keine Verantwortung oder Haftung für deren Nutzung oder Genauigkeit.

§7 – LINKS ZU DRITTANBIETERN

Externe Links auf unserer Seite führen zu Angeboten Dritter. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken.

Bitte prüfen Sie die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter vor der Nutzung oder dem Kauf.

§8 – BENUTZERKOMMENTARE UND FEEDBACK

Mit dem Einsenden von Kommentaren oder Vorschlägen räumen Sie uns ein unbegrenztes Nutzungsrecht daran ein.

Kommentare dürfen keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten.

§9 – DATENSCHUTZ

Die Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§10 – VERBOTENE NUTZUNGEN

Die Nutzung unserer Website ist untersagt:

Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Sperrung.

§11 – GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

Die gesetzliche Gewährleistung gilt. Darüber hinaus haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§12 – STREITSCHLICHTUNG / OS-PLATTFORM

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§13 – ÄNDERUNGEN DER AGB

Die aktuellste Version der AGB ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.

Wir behalten uns vor, Änderungen vorzunehmen. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

§14 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

§15 – KONTAKT

Mittelweser Heilquellen GmbH

Auf dem Kampe 3a

31582 Nienburg/Weser

E-Mail: info@quellmed-shop.de

Telefon: 05021 - 60 39 0

USt-ID: DE294639730

Registernummer: HRB 204851 Amtsgericht Walsrode

Versandinformationen & Rückerstattungen

1. Versandkosten

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand ab einem Bestellwert von 20 € an. Für Bestellungen unter 20 € fällt eine Versandgebühr an, die während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

2. Versanddauer

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit je nach Lieferadresse und Versandmethode leicht verlängern kann.

3. Versanddienstleister

Wir versenden unsere Produkte mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL oder Hermes. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Bestellung bequem online verfolgen kannst.

4. Internationale Lieferung

Derzeit bieten wir internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten für Bestellungen außerhalb Deutschlands variieren je nach Zielort und werden während des Bestellvorgangs berechnet.

5. Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist, um Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden.

6. Versandversicherung

Alle Bestellungen sind während des Versands versichert. Sollte ein Artikel auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.

Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie – 30 Tage risikofrei testen

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir dir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie:

30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch wenn du das Produkt bereits geöffnet oder getestet hast.

So funktioniert die Rückgabe:

info@quellmed-shop.de oder rufe uns an unter 05021 - 60 39 0.

Wir senden dir alle Informationen zur Rückgabe sowie ein Rücksendeetikett, falls erforderlich.

Verpacke das Produkt sicher (geöffnet oder ungeöffnet) und sende es an uns zurück.

Hinweis: Die Rücksendekosten tragen wir, wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist – kein Risiko für dich.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:

📧 info@quellmed-shop.de

📞 05021 - 60 39 0

Wir senden dir dann alle notwendigen Informationen zur Rückgabe.

Angaben gemäß § 5 TMG

Mittelweser Heilquellen GmbH 
DIrk Fennekoldt
Auf dem Kampe 3A, 31582 Nienburg/Weser, Deutschland

Vertreten durch:
DIrk Fennekoldt

Kontakt:
Telefon: 05021 - 60 39 0
E-Mail: info@quellmed-shop.de 

Registereintrag:
Eintragung im Registergericht: Amtsgericht Walsrode
Registernummer: HRB 204851 

Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz:

DE294639730

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern du Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherschutzrichtlinien bist und die Bestellung innerhalb der Europäischen Union erfolgt ist.

Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie:

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch wenn sie bereits geöffnet oder getestet wurden.

Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss zum Widerruf senden. Diese kannst du per Brief oder E-Mail an folgende Adresse richten:

Mittelweser Heilquellen GmbH

Auf dem Kampe 3a

31582 Nienburg/Weser

E-Mail: info@quellmed-shop.de

Telefon: 05021 - 60 39 0

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingeht.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Es entstehen dir wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn du von unserer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machst, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist freiwillig.)

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am / erhalten am:

— Name des Verbrauchers:

— Anschrift des Verbrauchers:

— Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

— Datum:

4. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Hinweis: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@quellmed-shop.de.

5. Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich umgehend bei uns, wenn:

Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung (z. B. Ersatz oder Rückerstattung).

6. Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte sind von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Produkt rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf oder der Rücksendung.

7. Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte die ursprüngliche Bestellung zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu. So geht es für beide Seiten schneller und unkomplizierter.

Wenn du Fragen zur Rückgabe, zum Widerruf oder zu deinem Produkt hast, erreichst du uns jederzeit unter info@quellmed-shop.de. Wir helfen dir gerne weiter.

1. Verantwortlicher

Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Telefon: 05021 - 60 39 0
E-Mail: info@quellmed-shop.de

2. Hosting & Plattform

Unser Online-Shop wird über Shopify bereitgestellt:

Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Infos: https://www.shopify.com/legal/privacy

3. Erhobene Daten

3. Erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website oder im Rahmen einer Bestellung erheben wir – bzw. unser Dienstleister Shopify – folgende personenbezogene Daten:

Vor- und Nachname

Rechnungs- und Lieferadresse

E-Mail-Adresse und Telefonnummer (sofern angegeben)

Zahlungsinformationen (z. B. über Shopify Payments oder Drittanbieter)

Bestelldetails (gekaufte Produkte, Menge, Preis)

IP-Adresse (automatisch übermittelt bei der Nutzung der Website)

Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellung auszuführen, Ihre Anfragen zu beantworten und unseren Service bereitzustellen.

4. Zwecke der Verarbeitung

Vertragsabwicklung & BestellabwicklungVersand & Retouren
Kundenservice & Kommunikation
Marketing & Retargeting
Sicherheit & Missbrauchsprävention

5. Eingesetzte Tools und Dienste

a) Cookie Consent Tool (Cookiebot)

Zur Einholung und Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir Cookiebot von Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark.

https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

b) Google Analytics (mit Einwilligung)

Wir verwenden Google Analytics 4, ein Webanalysedienst der Google Ireland Ltd., Gordon House, Dublin 4.

https://policies.google.com/privacy

c) Meta/Facebook Pixel (mit Einwilligung)

Wir nutzen den Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) für personalisierte Werbung:

https://www.facebook.com/privacy/policy

d) Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna)

Zur Zahlungsabwicklung geben wir Daten an folgende Dienstleister weiter:

Die Datenschutzinformationen dieser Anbieter finden Sie auf deren Websites.

6. Rechtsgrundlagen

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Tracking)

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

7. Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird (z. B. 10 Jahre für Rechnungsdaten nach § 147 AO).

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. Die Landesbeauftragte für Datenschutz Niedersachsen)

9. Datensicherheit

Wir nutzen aktuelle Verschlüsselungsmaßnahmen (TLS/SSL), Firewalls, Zugangsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

10. Aktualisierung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften oder technischer Entwicklungen zu aktualisieren. Letzte Aktualisierung: Mai 2025.

1. Imprint (Legal Disclosure)

Company Name: Mittelweser Heilquellen GmbH

Address: Auf dem Kampe 3a, 31582 Nienburg/Weser, Germany

Managing Director: Dipl.-Ing. Dirk Fennekoldt

Commercial Register: Amtsgericht Walsrode, HRB 204851

VAT ID: DE294639730

Contact:

+49 (0) 5021 6039-0

info@mittelweser-heilquellen.de

The company is not obligated to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

2. General Terms and Conditions (AGB)

These terms apply to all contracts between Quellmed-Shop and consumers (individuals acting for purposes outside their trade, business, or profession).

3. Privacy Policy (Datenschutz)

Mittelweser Heilquellen GmbH
Personal data is collected for order processing, customer service, and marketing purposes.

The online shop is hosted on Shopify, which processes data under EU Standard Contractual Clauses.

Users have the right to access, rectify, or delete their personal data and can withdraw consent at any time.

4. Right of Withdrawal (Widerrufsrecht)

30 days from the day the consumer or a third party (other than the carrier) receives the goods.

Consumers must provide a clear statement (e.g., via email) to withdraw from the contract.

Consumers bear the direct cost of returning the goods.

Refunds are issued using the same payment method used for the original transaction and are processed within 10 business days after receiving the returned goods.

5. Shipping Information

Free shipping is offered for orders over €20 within Germany and over €50 internationally.

Orders are processed promptly, and delivery times vary based on the destination.

Quellmed offers a 30-day satisfaction guarantee. If not satisfied, customers can return products (even if opened) within 30 days of receipt.